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실손24는 실손의료보험 청구 과정을 혁신적으로 간소화한 디지털 서비스입니다.
기존에는 실손보험금을 청구하려면 병원이나 약국에서 영수증, 진료비 세부내역서, 처방전 등 각종 서류를 발급받아 직접 보험사에 제출해야 했으나, 실손24를 이용하면 이 모든 과정이 온라인으로 간편하게 처리됩니다.
이 서비스는 보험개발원에서 운영하며, 사용자 본인뿐 아니라 자녀, 부모, 제3자가 보험금을 간편하게 청구할 수 있는 기능도 제공합니다.
사용자는 실손24 앱 또는 웹사이트를 통해 본인의 보험계약을 조회하고, 병원에 방문한 이력에서 해당 진료·처방 내역을 선택하기만 하면 모든 청구 서류가 보험사로 전자 전송됩니다.
별도의 서류 출력이나 제출 과정 없이 청구가 완료되어 소비자들의 번거로움을 크게 줄였습니다.
특히, 2025년 10월 25일부터는 실손24의 적용 대상이 의원급 의료기관 및 약국까지 확대되어 약 9만 6000여 곳에서 보험금 전산 청구가 가능합니다.
하지만 아직 모든 의료기관이 참여한 것은 아니며, 현재 참여하는 의원·약국은 전체의 약 7%로, 점차 확대될 예정입니다.
금융당국은 앞으로 네이버, 토스 등 주요 플랫폼과의 연계를 통해 실손24 서비스를 더욱 편리하게 이용할 수 있도록 지원할 계획입니다.
이로써 실손보험 청구가 더욱 빠르고 쉽고, 누구나 편하게 접근할 수 있게 되었습니다.
실손24는 실비보험 청구의 디지털 전환이라는 점에서 번거로운 서류 작업과 직접 방문의 불편을 줄여주고 국민들의 보험금 수령 접근성을 높였다는 평가를 받고 있습니다.